郝志芬在车间巡视中，发现一位叫张顺茂的年轻钳工一不留神划破了手，她忙给他包扎，她没有责备而是体贴关心问：你心情一定不太好吧，心情不好时不要硬干，容易出事故，首先要调节一下心情。
触到了伤痛，张顺茂泪如雨下。她请他到旁边坐下，体贴关心问：你心中一定有解不开的疙瘩，闷在心中会闷坏的，快说出来也许我能帮你解开疙瘩。张顺茂只会流泪，不愿说一句话。任凭郝志芬想方设法开导就是撬不开他的嘴。
郝志芬心想，他一定遇到了难以启齿的麻烦事，可这事不解决他心情就不会好，就会影响到工作。她灵机一动有了主意。她来到公司查阅了员工花名册，查到了他家的地址。她借用老板的车直奔他家而去。她找到了门牌号，摁了门铃。可是没有人出来开门。隔壁一位老太开出门来说：他家没人。
郝志芬和颜悦色问：大妈，你知道他们都到哪儿去了吗？
隔壁大妈见是位漂亮姑娘，于是来了兴致问：美女，你是找他家哪一位？有什么事？
郝志芬脱口而出：我是张顺茂厂中来的，他今天进厂后心神不定，神思恍惚，危险出事故。
大妈急着插问：出了什么事故？
郝志芬答：不要紧，只是伤了点皮。问他有什么心事，可他只会流泪，却不肯说，我想到他家中来看看，他到底有什么心事？
隔壁大妈脱口而出：看上去你一定是他的领导吧？
郝志芬坦诚答：我是老板助理。
大妈说：这也是一人之下，几百人之上的官。你这样关心员工心事的人我还是第一次见过，怪不得你年纪轻轻就当助理，了不起。
大妈说罢就拉着她进了自家。坐定，大妈也有些泪涔涔，郝志芬直截了当问：大妈，他家里发生了事？
大妈用手抹着泪，哽咽说：张顺茂父亲还只有五十多岁，可查出已是肺癌晚期，医生说要肺移植才能保住一条命，可费用得八十万，虽然农村合作医疗及大病医疗保险还能报销一部分，可自家还得出三十万，他父母是农民没有社保医保，他结婚还只有三年，买房时还办了贷款，当了房奴，妻子与他一样也是普通工人，去年还添了儿子，哪来钱？可总不能见死不救吧，因此他哪会有心思工作啊！他母亲带着孙子到医院去服侍老伴了，妻子也在上班，因此家中没人。
一切真相大白，郝志芬眼眶也湿润了，问：大妈，你知道他父亲住在哪一家医院吗？
大妈答：他住在市人民医院303病房。接着她不禁问：难道你想去看望吗？姑娘，听我一声劝，你如果帮得上忙，能援助那就去，如果空手你就当作不知道别去了，我们左邻右舍，及他家的亲戚朋友都是这个态度。
郝志芬想想也确是如此，她告别了大妈后，就来到市人民医院肿瘤科，询问了实际情况，基本与大妈说得相符，肺移植是最后一招。她还偷偷在病房外观看，见到了一个瘦弱的病人，及服侍他的妻子，及在病床旁边逗弄爷爷开心的孩子。她空手也就没有进去。
来到公司，她把具体情况向二位老板汇报，并说：我准备发动全厂工人募捐，我首先第一个捐赠二万。