第62章 平安无事
标准化。
这就是高凡给高逸平开出的药方。
“爸，你看过西沙海战的电影吧？里面的海军开船的时候，有这样的对话，舰长说‘左五度’，轮机手要回答‘左五度明白’，你知道为什么要这样回答吗？”
高凡循循善诱。
高逸平点头：“这个我懂，我们过去也有这样的应答要求，工段长下一个指令，操作工一边操作一边要重复这个指令。不过，后来大家觉得麻烦，就没搞下去了。”
“那么，你觉得应该这样应答吗？”
“还是应该的。操作工应答一句，一是能够确保没有听错指令，二是嘴里念一遍的时候，手上的操作不容易出错。此外，有时候可能工段长自己喊错了口令，听到操作工重复，他也更容易发现自己的错误。”
“对头对头。”高凡来了句川味普，然后恨铁不成钢地问道：“既然你们都知道这种应答有好处，为什么不搞下去呢？”
高逸平说：“因为其实出问题的时候也不多，大家这样应答，绝大多数时候都没什么作用。车间里大家都是互相认识的，成天这样一喊一答，觉得太形式化了，慢慢地就没人执行了。”
高凡说：“这就是问题所在了。管理制度中的每一项要求，都是前人付出了血的代价总结出来的。严格执行这些要求，大多数时候看起来是多余的，但在关键时候就可以避免严重的事故。
国家经委在全国范围内推广全面质量管理制度，其中主要的内容便来自于日本的质量管理经验。许多日本管理学家纷纷来华讲学，甚至高逸平也曾到瑞章去听过一次日本专家的讲座，回来之后向冉玉瑛感慨了半天。
“这就像车间里的灭火器一样，可能车间十年八年都没起过火，但灭火器是必须存在的。因为万一失火，你找不到灭火器就会造成严重的损失。”
高凡却是知道，日本的企业管理，看上去很精细，实际上问题很多。在他们的繁文缛节背后，掩盖的是僵化思维和甩锅心理。
严密的制度，让每个岗位上的人都明哲保身。遇到事情，大家不是群策群力解决问题，而是拿着条文证明自己与此事无关，责任都是别人的。
“化肥厂的很多岗位，都是监控设备运转情况的。如果设备出现异常，操作工就要进行操作。但如果设备没有异常，操作工就无事可干了。那么问题就来了，如果某个操作工没有做某项操作，这是因为没有出现异常，还是因为他睡觉了，没有注意到设备异常。你能知道吗？”
说这话的时候，他开始怀念后世的移动互联网了。在后世，操作工需要定时对设备情况进行拍照留痕，想偷懒都难。当然，如果能够在每个岗位都加上摄像头，就更理想了。
高凡哑然失笑：“应该算吧。日本人搞管理，的确是有一套的。看上去是一些繁文缛节，但如果能够严格执行，的确有助于保证质量。”