苏彦昀一怔,不由自主的退后一步,封励行已经转身大踏步的走了。
苏彦昀想着刚才封励行双眼喷火,眼角发红的样子,不由得有片刻失神。书里的故事,只有短短的几行字,而一旦他们都变成真实存在,各中艰辛,也许根本不足为外人道也。
这时,苏彦昀却觉得,口袋里的手机好像在震动。
他接起手机,就听唐少欢道:哥们儿,我觉得这事有点不大行呢,耗子那边,我就怕要出事。
苏彦昀清了清嗓子道:怎么了?
唐少欢道:那个女的好像抓到了什么证据,说这辆车的发动机是样品,不允许公开发售,现在说要告他们。
就李升的处理方式,后续有问题,也在苏彦昀的预料之中。但是这个单子,他既然从开始就没接,后续也不想介入。
苏彦昀想了想道:这样的事情很难界定,但是既然对方现在抓到了把柄,我觉得最好还是双方协商解决。不要再闹下去了,这种事根本没有赢家,只会让别的品牌看笑话,趁机分割他们的市场。
唐少欢道:我也觉得没必要闹那么僵嘛。但是耗子那边好像上劲了,说不惯着这些讹钱的。
那我也没有办法。
苏彦昀道:这件事我建议你也尽量少参与,免得之后出了事,他还埋怨你。
第二天下午,苏彦昀拍戏的艰辛,就看到了这件事情的后续。女车主王文的丈夫带着他们请的律师,直接开了一场新闻说明会。
律师当场拿出证据证明,该台迅捷车,使用的是世界著名汽车零件供应商明确说明,仅作为内部样品测试研究使用,不能公开销售的某型号的发动机。
现在女车主王文,要状告迅捷品牌,严重违反商业协议,无视广大消费者安全,违规使用样品发动机,除了退掉涉事车辆,还一并索赔5,000万,以此警醒迅捷品牌,注重中国的消费者生命财产安全。
该场新闻发布会一经参加的媒体曝光,顿时就在网上引起了轩然大波,不只网络,很多线下媒体也纷纷转载报道。
这次,网上的议论就更加五花八门。有说迅捷品牌造谣诽谤,激怒了女车主,导致人家告他们的。
也有网友说,女车主这就是暴露了想要讹诈的真面目。一时议论纷纷,争议四起。
与此同时,伴随着国内迅捷汽车股票大跌,短期内再次跌停。
看着视频,苏彦昀不由摸了摸下巴,这回更热闹了。就以韩浩的那个做派,李升的毫无职业道德和底线,事情的后续走向,很可能会不可收拾。
果然,几天之后,王文的妹妹和父母就站出来,声泪俱下的召开新闻发布会,面对媒体,控诉迅捷汽车品牌以敲诈勒索等罪名报警,现在王文和她的丈夫,都已经被抓进了看守所。
这消息一出来,就引发了轩然大波。网友瞬间一面倒的支持王文夫妻,指责迅捷汽车滥用公权力。同时,有大批网友质疑,王文夫妻认为在汽车购买中,损害了自身利益,向对方提起诉讼,是消费者的合法权益。当地警方在未经慎重调查的情况下,就拘捕王文夫妻,实在叫人怀疑,其中是否有其他因素。
当即有多名律师自发站出来,解读事件,声援王文夫妻,并组成律师团,要向王文夫妻提供免费的司法援助。
接着,多家汽车品牌的官微官博发布信息支持消费者,内涵迅捷汽车,公器私用。
很快,当地的消费者保护协会及妇联、工商等部门依次站出来发声,称密切关注事件,并会协助调查。
大批网友更是自发联合起来,声援王文夫妻,抵制迅捷汽车。
网上针对迅捷汽车的指责声浪,一浪高过一浪,伴随而来的,是迅捷汽车的股票暴跌。
这时,韩浩父亲韩宏生收到消息,大吃一惊,生怕事情发展到不可控制的地步,匆匆从国外返回。
韩宏生闻听事情经过,臭骂了韩浩一顿,亲自给苏彦昀打电话,邀请他重新进行危机公关。
苏彦昀本来就不想接这个单子,何况现在弄成了这个样子,已经是烫手山芋了。他真接了,一个处理不慎,不止按不住火,还要落一身骚。
但是,架不住苏舜义跟韩宏生是老朋友,两人有多年私交,再加上唐少欢敲边鼓,苏彦昀只好硬着头皮,跟剧组请假,去了迅捷汽车在国内的总部。
没想到,苏彦昀一进去,就见公关满屋不说,那个李升还赫然在座。
韩浩虽然焉头耷脑的坐在一边,还是一脸不服气的样子。
苏彦昀不着痕迹的摸摸下巴,转头向韩宏生走过去,伯父。
彦昀啊,你来了。
韩宏生才50出头,然而经过这一波之后,连白头发都多了不少。现在互联网的时代,根本没有任何秘密可言。他还没回国,电话就被迅捷汽车德国总部打爆了,要求他尽快解决事件,消除对品牌方的不利影响,否则就要重新考虑他中国总代理的资格。
看着这个烂摊子,韩宏生就觉得焦头烂额。
韩宏生咳嗽一声,看看在座的工作人员道:总部希望我们尽快解决争端,避免对品牌的不利影响。彦昀,我觉得你之前的策略是对的,你说说我们现在应该怎么做吧,我想听听你的想法。
很简单。
苏彦昀道:马上公开发表针对国内所有消费者的道歉声明,到公诉机关销案,撤销指控,释放消费者。然后,联系消费者退换车辆,协商赔偿。双方达成协议之后,再次公开发表道歉声明,说明情况
你这不就是叫我认怂?我要早这样,还要什么公关!
韩浩跳起来道:他们就是要讹钱,我这回要是惯着他们,以后所有穷疯了的都找上门来怎么办?!
所以呢?
苏彦昀微笑道:涉事车辆不过才90余万元。退换货的话,也是由经销商来承担,和你根本没有一毛钱关系。就算全给了当事人,又能怎么样?现在呢,这些日子以来,为了平息舆论,找了多少水军,发了多少帖子,联系了多少媒体,给了多少公关费,韩少,你心里比我清楚吧?
韩浩一时语塞,顿了顿,才拍着桌子叫道:可现在根本不是90万、100万的问题,他们跟我要5,000万,5,000万啊,这就是讹诈!
公平一点说,5,000万只是诉讼标的。
苏彦昀坦然道:具体认定多少,要看法官怎么判,律师怎么打。这场官司都还没开始,他只是一个数字和说法而已。韩公子完全没有必要,看到这个数字就跳脚。
当然,这也很正常。其实很多危机公关事件中,如果没有一方犯蠢,根本都不需要由公关来介入。
韩浩爆跳道:你说我蠢,你
难道你不蠢吗?
韩宏生气道:本来只是一个多么小的事情,直接退换货就可以了。即使第一时间,叫事件发生了,也应该马上灭火。你可倒好啊,火上浇油还把消费者给抓起来了,你可真能耐啊!你给品牌和公司造成了难以估量的损失,现在还在这里跳什么?给我滚一边去!
韩宏生立即安排自己的助理,亲自去公安局销案,释放了消费者王文夫妻。并由韩宏生的助理和苏彦昀一起上门去协商赔偿。
本来还好,夫妻俩只是态度冷淡,一听说苏彦昀是公关,王文的丈夫林磊立即就跳起来大骂道:你们这些狗东西给我滚出去!就是你们在网上造谣污蔑我老婆以前当过小三儿,害得我被网友们骂接盘侠、活王八。谈什么赔偿,你们都是那些混蛋的走狗!
王文神情憔悴,一脸疲惫的拉扯着自己的丈夫,你冷静点儿,老公你冷静点啊!
林先生。