“没事的老板,你家那么多好评,几条差评不影响什么的。”
实际上影响还是会有的,至少新顾客点进店里,看到那几条差评后,肯定会犹豫一会,甚至会直接退出去。
“是啊,顾客们都替你在下面解释了,只要不傻,肯定看得出来对方是恶意差评。”
“你店里老顾客不少,只要留住他们,几条恶意差评不影响什么的。”
收到安慰,阮绵蛮心里多少舒服一些,笑着朝他们道谢。
等到店中终于打烊后,阮绵蛮让还有点担忧的周玲先回去,自己坐在堂屋中打开手机。
评论区,那三条差评下,已经有许多顾客回复,都是在替她和替店里说话,让对方若是搞错了就赶紧将评论改回来。
还有顾客许是见打差评的人收到那么多回复还在装死不吭声,干脆在评论区号召,让大家有没评论的单子都别偷懒,赶紧五星好评,替老板把总评分刷上来。
看到老顾客们的维护,阮绵蛮觉得有点暖,心情也跟着好起来。
即便心情好起来,差评也不可能置之不理,她于是拉到那几条差评开始一一回复。
商家回复:开店到现在,没有一位顾客说炒饭难吃。不过人的口味各有不同,众口难调,如果你是真的不喜欢,下次可以直接退单。
商家回复:店中食材蔬菜类都是从附近菜园现摘,其他食材也是当天从市场购买,新鲜度可以保证。如果有证据证明是食用本店炒饭后出现不适,本店可以负责到底,如果不确定,麻烦修改评论。[图片]
图片是王老太太种的菜园,里面一片青翠欲滴。
商家回复:不好意思,你所配图片绝对不是本店所售炒饭,如果搞错了,麻烦修改评论。
阮绵蛮回复完,打差评的人依旧没冒泡,倒是其他顾客纷纷在下面回复。
6**日:哇!怪不得老板家不论是饭还是菜味道都那么赞,原来食材竟然是从菜园里新鲜现摘的!
a**n:我要给我妈看一下这条回复和图片,这样她就不会总是说外卖不健康让我少吃点了……哎,不对,好像用不着,我妈在吃过老板家的炒饭后,已经被征服了,现在自己都会在家点。
青**l:老板你脾气太好了,我怀疑他们根本就是恶意刷差评的,不然正常人只要味觉没出现问题,谁会觉得你家炒饭难吃!
第32章
阮绵蛮看完老顾客们的评论, 继续等了一会, 还没等到差评者冒泡后,干脆放下手机先休息。
第二天早上,她想起来香椿的事,正准备打个电话给表姨奶,却先接到司景霖的电话。
听到他简洁明了的问需不需要帮忙解决店中的差评,阮绵蛮惊讶过后, 还是拒绝了。
刚看到差评时她确实有些不高兴, 但在老顾客们的信任与维护后, 她就觉得其实也没什么大不了。
反正光靠这些老顾客, 店里的收益已经很可观, 差评的影响几乎可以忽略, 实在没必要让他费心。
拒绝完后,阮绵蛮有些好奇:“你怎么知道店里有差评了?”
“早上点开店中无意看见。”
阮绵蛮眨眨眼后,想到什么:“你点过店里的外卖?”
“嗯。”
司景霖没有否认, 事实上,他正是突然想起她的手艺, 才会点进店里看看,准备中午再点一次外卖, 结果在评论区看到那几条差评。
小姑娘的手艺他是亲自尝过的, 比许多成名已久的大厨也不差什么,想到她那么辛苦的开店, 却收到这种差评, 司景霖担心她会难过, 这才直接打电话过来。
没想到他还真点了店里的外卖,阮绵蛮“啊”了一声后道:“你怎么没和我说一声呀。”
见她似乎并没有被差评打击到,司景霖放下心来,轻笑一声后问:“和你说了会有特殊待遇吗?”
“当然。”阮绵蛮点头。
就算不看吴老爷子的面子,光是他上次送过来的那么多美味零食,也值得阮绵蛮给他开小灶。
阮绵蛮过来以后,一心忙着开店,就算去超市也是买食材和日用品,还是他那天送过来那么多零食后,才打开新世界的大门。
听到她不假思索地回答,司景霖心情有点愉悦:“那正好,我中午会再点一次,提前和你报备一下。”
“好,我会注意的。”
又闲聊几句后,二人才挂掉电话,各自忙碌起来。
阮绵蛮做完鱼丸后,突然想起来,拿着手机在院子外打了个电话给表姨奶。
对方有个老年机,不过因着年纪大了不会弄,只懂得怎么接电话。
电话打通后,对方得知是她,先追问起她上次留钱的事。
阮绵蛮两句话带过后,直接问起香椿。
表姨奶得知她店里需要用香椿,立刻表示给她送过来。
阮绵蛮哪敢劳动她亲自送,问她可不可以请人帮忙寄过来。
表姨奶说可以找人问问后,阮绵蛮又和她简单聊了两句,关心一下她身体后才挂电话。
中午,打开店铺后,阮绵蛮特意交代周玲一声,让她若是看到“司”姓顾客的订单,和她说一声。
周玲记下来后,接单时特意注意了一下,十二点多时,才发现她说的那个顾客。
阮绵蛮还特意接过手机看了一眼,然后问中午过来吃饭还没离开的吴老爷子:“吴爷爷,景霖大哥是在百川集团上班吗?”
“对。”正在堂屋里逗猫玩的吴老爷子随口应了一声,本来还想补充几句,见屋里坐着的几个外卖员听到“百川集团”几个字后就抬起头来,便没多说。