李乐乐被警察从地下室救了出来，出来之后，她还是保持着困在地下室里的模样，不动也不说话。由于是目击证人，警察反复问了她很多话，可她都没有回答。萧笛妈妈看不下去了，冲过去，抱紧她，哭着说：“她就是个孩子，已经被吓成这样了，你们还逼她！”
专门模拟犯人画像的警察有些尴尬，解释道：“女士，您别生气，因为监控被破坏，我们只能从目击者身上得到犯人的画像。”
“那你们就不能等她缓缓吗？她才17岁，受到这么大的刺激，第一时间难道不是应该得到心理治疗吗？”
警察无奈的叹了口气：“我们已经通知医院了，但现在路况正堵，救护车还要一会儿才能到。”
萧笛妈妈依旧护着李乐乐，让她的头靠在自己怀里：“那也不准问，要问也换个人来，对小孩子说话也不知道温柔点。”
李乐乐就这样被送进医院，她在医院住了快半个月，省内有名的心理医生几乎都找遍了，还是没有开口说话。因为精神的呆滞，很少进食，只能靠营养液来维持生命，半个月下来，本就纤细的身体瘦得可怕。最后还是萧笛父亲从外省请来了位在国内也算得上权威的医生，积极治疗了一个月，才让她开口说话。
“蛇……黑色的蛇。”李乐乐坐在病床上，双眼目视前方，像是在看什么东西，眼睛却没有聚焦，琥珀色的瞳孔空洞灰暗。
“什么蛇？哪有蛇？”医生见李乐乐终于肯开口说话，立马反问道。
她的眼睛定了定，小小声的说：“手指上，他们手指上有蛇，黑色的，还会吐舌头。”
医生耐心的引导：“他们是谁？”
“坏、坏人。”
“他们做了什么？”
“妈妈，妈妈没了。”
“你还记得他们长什么样吗？”
“有一个光头，戴着眼镜。”
“还有呢？”
“一个只有一只右眼，手上好多纹身。”
“还有吗？”
“还有一个鼻梁很高，眼睛……眼睛……”
说到一半，李乐乐突然抱着头，吃痛的叫：“我的头好痛，眼睛、眼睛怎么了，不，我的眼睛，眼睛里有血，我看不见，我看不见了。”
后来，她就真的失明了。